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Retour / Remboursement

Annulation d’une commande :

Lorsque nous essayons de livrer les marchandises à nos clients le plus rapidement possible, nous préparerons l'envoi pour l'expédition à partir du moment où le client passe la commande. Pour cette raison, nous ne pouvons accepter aucune demande d'annulation après avoir passé la commande. Merci pour votre compréhension.

Retour (non endommagé) :

Le délai de retour est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l'adresse supprt@boomboomgadgets.fr au moyen d'un énoncé clair de votre décision de vouloir annuler le présent contrat avant l'expiration du délai de rétractation (14 jours).

Dès que votre demande est acceptée, vous devez nous retourner immédiatement la marchandise et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez informé de l’annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant le délai de 14 jours.

*Si vous retournez un article d’une valeur dépassant 15 €, vous devriez envisager un service d'expédition traçable ou souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursement (non endommagé) :

Si vous annuler le présent Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l’exclusion des frais de livraison et de frais de re-stockage de 20%. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention contraire de votre part. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez bien renvoyé la marchandise, la date la plus proche prévalant.

  • - Vous supportez les coûts immédiats du retour des marchandises.
  • - Les frais d'expédition et de manutention ne peuvent être remboursés.

Une fois que votre retour a été reçu et vérifié, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai spécifié.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant):

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant la réservation d'un remboursement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter support@boomboomgadgets.fr

Échange de stock (envois endommagés) :

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. La période d'échange est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.

Si vous souhaitez l'échanger pour le même article, veuillez envoyer un email à support@boomboomgadgets.fr

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